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よくある質問

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入居者様対象

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設備関連
1 エアコンから水漏れしました。
2 トイレの水が止まらなくなってしまいました。
2 ガスコンロが点かないのですが。
2 お湯が出ません。
2 エアコンからポコポコ音がします。

2
エアコンから水漏れしました。
弊社へ御連絡ください。
なお、ホコリ等の汚れが多く付着したままの状態で使用していると、ドレンホース内に汚れが溜まり、詰まってしまう可能性があります。詰まってしまうと水が逆流し、水漏れを起こします。日頃から定期的にフィルターの掃除をしていただきますようお願いします。


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2
トイレの水が止まらなくなってしまいました。
状況を御確認して、弊社へ御連絡ください。
  1. どこでどのくらいの量が流れ続けているか→手洗管なのか便器の中なのか
  2. トイレタンクの中に何か物を落としたり、芳香剤(タブレット)を入れてないか・・・ゴムフロートと排水弁の間に物が挟まっていないか
  3. 現在も流れ続けているのか→応急的に止水栓を閉めて水の供給を止めてください。タンクの中の水が全部流れてしまえばそれ以上は流れなくなるので。


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2
ガスコンロが点かないのですが。
カチカチと音がしなければ電池切れの可能性がありますので電池の交換をしてみてください。それでも点かなければ弊社へお電話ください。


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2
お湯が出ません。
ガス給湯の場合：
弊社へ御連絡ください。ガスコンロは着火するか、お湯側の蛇口を開けると水は出るのか御確認ください。

電気温水器の場合：
　深夜電力で沸かして保温した分しかお湯が出ないのでたくさん使用すると出なくなってしまいます。朝沸いてなければ弊社へ御連絡ください。


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2
エアコンからポコポコ音がします。
マンションや高気密住宅等では室外と室内の気圧差が生じエアコンのドレンホースの外側から室内機に向かって空気が流れ込んで来ます。その際、ドレンパン(結露水の受け皿)に溜まった水を空気が通過するため、エアコンからポコポコと音が鳴ります。故障ではありません。


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